Algemene voorwaarden FroBouw

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle opdrachten die FroBouw uitvoert bij de afhandeling van aardbevingsschade. FroBouw is gevestigd aan de Middelberterweg 8, 9723 EV Groningen, en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 80893473.

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. FroBouw: de eenmanszaak FroBouw, gevestigd aan de Middelberterweg 8, 9723 EV Groningen, KvK 80893473, btw NL002765466B12.
  2. Opdrachtgever: de eigenaar van de woning die FroBouw een opdracht geeft.
  3. Opdracht: de afspraak waarbij FroBouw voor de opdrachtgever de aardbevingsschade aan de woning aanvraagt, begeleidt en afhandelt.
  4. Opdrachtbevestiging: het door de opdrachtgever ondertekende document waarmee de opdracht wordt verstrekt.
  5. IMG: het Instituut Mijnbouwschade Groningen, of een andere instantie die over de vergoeding van de schade beslist.
  6. Uitgekeerd bedrag: het totale bedrag dat de opdrachtgever voor de schade ontvangt. Dit omvat de schadevergoeding en eventuele bijkomende vergoedingen, zoals een vergoeding voor bijkomende kosten of een vaste vergoeding.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke offerte, opdrachtbevestiging en opdracht van FroBouw.
  2. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als FroBouw en de opdrachtgever die schriftelijk hebben afgesproken.
  3. Eventuele eigen voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing.
  4. Is een bepaling uit deze voorwaarden niet geldig, dan blijven de overige bepalingen van kracht. FroBouw vervangt de ongeldige bepaling dan door een bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ervan ligt.

Artikel 3 – Totstandkoming van de opdracht en bedenktijd

  1. De opdracht komt tot stand zodra de opdrachtgever de opdrachtbevestiging heeft ondertekend en aan FroBouw heeft bezorgd. Dat mag ook digitaal.
  2. Een eerste kennismaking en de schadecheck zijn gratis en vrijblijvend.
  3. Heeft de woning meer eigenaren, dan ondertekenen zij de opdrachtbevestiging samen. Ieder van hen is volledig aansprakelijk voor de verplichtingen uit de opdracht, zoals de betaling van de vergoeding.
  4. Is de opdrachtgever een consument en wordt de opdracht thuis of op afstand gesloten, dan heeft de opdrachtgever 14 dagen bedenktijd. Binnen die termijn kan de opdrachtgever de opdracht zonder opgave van reden kosteloos ontbinden, door dit per e-mail of brief aan FroBouw te melden.
  5. FroBouw start pas binnen de bedenktijd met de werkzaamheden als de opdrachtgever daar uitdrukkelijk om vraagt. Ontbindt de opdrachtgever daarna toch binnen de bedenktijd, dan is hij geen vergoeding verschuldigd, tenzij de schade in die periode al is uitgekeerd.

Artikel 4 – Uitvoering van de opdracht

  1. FroBouw voert de opdracht zorgvuldig en naar beste vakkennis uit.
  2. De werkzaamheden kunnen bestaan uit: het melden van de schade, het begeleiden van de schadeopname, het beoordelen van het adviesrapport, het indienen van een zienswijze of bezwaar en de communicatie met het IMG en de schade-expert.
  3. Werkzaamheden buiten de opdracht, zoals een procedure bij de rechter, vallen niet onder de vergoeding. Daarover maken FroBouw en de opdrachtgever vooraf aparte schriftelijke afspraken.
  4. FroBouw heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. FroBouw kan niet garanderen dat er schade wordt toegekend of hoe hoog de vergoeding wordt. Daarover beslist het IMG.
  5. FroBouw geeft bouwkundig advies. FroBouw geeft geen juridisch, fiscaal of financieel advies. Adviezen zijn niet bindend: de opdrachtgever beslist zelf of hij ze opvolgt.
  6. FroBouw mag voor onderdelen van de opdracht derden inschakelen, zoals een onafhankelijk deskundige. Dit gebeurt alleen in overleg met de opdrachtgever als daar kosten aan verbonden zijn.
  7. Termijnen die FroBouw noemt zijn een inschatting. De doorlooptijd hangt grotendeels af van het IMG en andere partijen.

Artikel 5 – Verplichtingen van de opdrachtgever

  1. De opdrachtgever geeft FroBouw op tijd alle informatie en documenten die nodig zijn voor de opdracht, en staat in voor de juistheid daarvan.
  2. Ontbreekt er informatie die nodig is, dan mag FroBouw de werkzaamheden opschorten tot die er is. Vertraging die daardoor ontstaat, komt voor rekening van de opdrachtgever.
  3. De opdrachtgever geeft FroBouw en de schade-expert toegang tot de woning voor inspecties en opnames.
  4. De opdrachtgever meldt FroBouw direct alle post, e-mails en telefoontjes van het IMG of andere partijen over de schade.
  5. Tijdens de opdracht schakelt de opdrachtgever voor dezelfde schade geen andere partij in en maakt hij geen afspraken met het IMG buiten FroBouw om, tenzij dit in overleg gebeurt.
  6. De opdrachtgever meldt het direct aan FroBouw als de woning wordt verkocht of als de eigendom op een andere manier verandert.

Artikel 6 – Machtiging

  1. Met het ondertekenen van de opdrachtbevestiging machtigt de opdrachtgever FroBouw om namens hem op te treden richting het IMG en andere betrokken partijen.
  2. Als het IMG daarom vraagt, tekent de opdrachtgever daarnaast een aparte machtiging.
  3. De beslissing over het accepteren van een aanbod of besluit van het IMG blijft altijd bij de opdrachtgever. FroBouw geeft daarover advies.

Artikel 7 – Vergoeding (no cure, no pay)

  1. FroBouw werkt op basis van no cure, no pay. De vergoeding bedraagt 10% van het uitgekeerde bedrag, inclusief btw.
  2. Wordt er geen schadevergoeding uitgekeerd, dan is de opdrachtgever FroBouw niets verschuldigd.
  3. De vergoeding geldt alleen voor bedragen die worden toegekend nadat de opdracht is gestart. Bedragen die al eerder waren toegekend, tellen niet mee.
  4. Wordt het bedrag in delen uitgekeerd, dan is de vergoeding per uitkering verschuldigd.
  5. Kosten van derden, zoals een onafhankelijk deskundige, zijn niet bij de vergoeding inbegrepen. Deze worden alleen gemaakt na schriftelijke toestemming van de opdrachtgever. Vergoedt het IMG deze kosten, dan worden ze niet aan de opdrachtgever doorberekend.

Artikel 8 – Facturering en betaling

  1. Het IMG keert het bedrag uit aan de opdrachtgever. De opdrachtgever laat FroBouw binnen 7 dagen weten dat het bedrag is ontvangen en stuurt het besluit van het IMG mee.
  2. FroBouw stuurt daarna een factuur. De opdrachtgever betaalt deze binnen 14 dagen na de factuurdatum.
  3. Betaalt de opdrachtgever niet op tijd, dan stuurt FroBouw eerst een kosteloze herinnering met een nieuwe betaaltermijn van 14 dagen. Daarna is de opdrachtgever de wettelijke rente en de wettelijke incassokosten verschuldigd.

Artikel 9 – Beëindiging van de opdracht

  1. De opdracht eindigt zodra het IMG een definitief besluit heeft genomen en de afgesproken werkzaamheden zijn afgerond.
  2. Beide partijen kunnen de opdracht tussentijds schriftelijk opzeggen.
  3. Zegt de opdrachtgever na de bedenktijd op, en wordt daarna alsnog een bedrag uitgekeerd voor de schade die FroBouw heeft gemeld of behandeld, dan is de vergoeding uit artikel 7 over dat bedrag verschuldigd.
  4. FroBouw mag de opdracht direct beëindigen als de opdrachtgever zijn verplichtingen uit artikel 5 ernstig niet nakomt. Lid 3 is dan ook van toepassing.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

  1. FroBouw is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een tekortkoming die aan FroBouw is toe te rekenen.
  2. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de vergoeding die FroBouw voor de betreffende opdracht heeft ontvangen.
  3. FroBouw is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gemiste inkomsten.
  4. FroBouw is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever, of voor besluiten en termijnen van het IMG of andere partijen.
  5. Een aanspraak op schadevergoeding vervalt als de opdrachtgever die niet binnen 1 jaar na het ontdekken van de schade schriftelijk bij FroBouw heeft gemeld.
  6. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van FroBouw.

Artikel 11 – Overmacht

  1. Kan FroBouw de opdracht door overmacht tijdelijk niet uitvoeren, bijvoorbeeld door ziekte, dan worden de werkzaamheden opgeschort. FroBouw laat dit de opdrachtgever zo snel mogelijk weten.
  2. Duurt de overmacht langer dan 2 maanden, dan mogen beide partijen de opdracht kosteloos beëindigen.

Artikel 12 – Privacy en geheimhouding

  1. FroBouw gaat vertrouwelijk om met alle informatie van de opdrachtgever.
  2. FroBouw verwerkt persoonsgegevens volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Hoe dat gebeurt, staat in de privacyverklaring op www.frobouw.nl.
  3. Rapporten en adviezen van FroBouw zijn bestemd voor de opdrachtgever en zijn schadetraject. De opdrachtgever mag ze delen met het IMG en betrokken deskundigen. Voor ander gebruik is toestemming van FroBouw nodig.

Artikel 13 – Klachten

  1. Is de opdrachtgever niet tevreden, dan meldt hij dat binnen 2 maanden nadat hij het probleem heeft ontdekt aan FroBouw via info@frobouw.nl, met een duidelijke omschrijving van de klacht.
  2. FroBouw reageert binnen 14 dagen op de klacht en zoekt samen met de opdrachtgever naar een oplossing.
  3. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op, behalve voor het deel waarover de klacht gaat.

Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op alle opdrachten is Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden eerst in onderling overleg opgelost. Lukt dat niet, dan worden ze voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Nederland. Een consument behoudt het recht om de wettelijk bevoegde rechter te kiezen.
  3. FroBouw mag deze voorwaarden wijzigen. Op een lopende opdracht blijven de voorwaarden van toepassing die golden bij het ondertekenen van de opdrachtbevestiging.